Référencement
Contact introuvable : le premier motif d'abandon
Impact sur l'activité
Fort · 8/10
Charge de correction
Limité · 2/10
Ce qui est mesuré
Recherche d'un moyen de contact — adresse électronique, numéro de téléphone ou page dédiée.
La règle applicable
Le professionnel doit fournir les coordonnées permettant d'entrer en contact rapidement (code de la consommation, article L. 111-1).
Ce que le défaut coûte
Un visiteur qui ne trouve pas comment vous joindre en quelques secondes s'en va chez le concurrent. C'est le premier motif d'abandon sur un site de service.
Comment on le corrige
Mise en avant du téléphone et d'un formulaire, accessibles depuis toutes les pages.
Votre site est-il concerné ?
Ce point fait partie des soixante-quinze contrôles de notre analyse gratuite. Entrez votre adresse : nous le vérifions sur l'ensemble de vos pages, avec les soixante-quatorze autres, et vous recevez le rapport complet sous 48 heures.
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